1. Champ d’application

La présente politique décrit de manière précise les modalités de préparation, d’emballage et d’acheminement des commandes passées sur le site habitatuna.com.
Toutes les prestations de livraison sont assurées conformément aux exigences applicables en matière de commerce en ligne et de protection des consommateurs.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire français.
Les commandes sont préparées et expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour tous les articles à destination de la France, sans condition de montant.

4. Délais de traitement et d’expédition

Après validation du paiement, la préparation de la commande nécessite en général de 1 à 5 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.

En période de forte activité ou pour des pièces volumineuses, un délai supplémentaire peut s’ajouter. Dans ce cas, le client sera informé par courrier électronique.

5. Mode de transport et délais de livraison

Les expéditions sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.
Le délai moyen de réception est estimé entre 6 et 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Pour toute difficulté liée à la livraison, le client peut contacter notre service d’assistance par email ou par téléphone.

6. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur habitatuna.com incluent les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire n’est demandé au moment de la réception.

7. Suivi de commande

Une confirmation d’expédition est envoyée au client par e-mail avec un numéro de suivi permettant de consulter l’avancement de la livraison jusqu’à sa réception.

8. Responsabilité et modifications

Habitatuna s’engage à assurer un acheminement fiable et sécurisé.
En cas de détérioration ou de perte du colis pendant le transport, nous collaborerons avec le transporteur afin de proposer un remplacement ou un remboursement.

• Dans un délai maximum de 48 heures après l’achat et avant l’expédition, la commande peut être annulée avec remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible ; le client devra utiliser la procédure de retour.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte ; à défaut, une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires.

9. Contact et assistance clientèle

Pour toute demande concernant la livraison ou le suivi d’une commande, notre service client est disponible :

Email : survey@habitatuna.com
Téléphone : +65 (876) 49554
Adresse : APT BLK 461 SEGAR ROAD #08-207, SINGAPOUR 670461, SINGAPOUR
Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Habitatuna veille à proposer un service de livraison fiable, clair et adapté, en accompagnant le client à chaque étape de son achat.