1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales définissent les règles d’utilisation du site habitatuna.com.
En accédant au site, l’utilisateur accepte l’ensemble des dispositions présentées, lesquelles constituent la base juridique applicable à l’ensemble des interactions et transactions réalisées via la plateforme.

2. Compte utilisateur et responsabilités

La création d’un compte permet à l’utilisateur d’accéder à des services personnalisés et de gérer ses commandes.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et mises à jour.
Habitatuna garantit le maintien du bon fonctionnement du site, l’actualisation régulière des contenus et la protection des données.

Toutefois, Habitatuna ne pourra être tenue responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions, visuels, caractéristiques et tarifs des produits sont fournis de bonne foi.
La disponibilité peut varier en fonction des stocks.

Habitatuna se réserve le droit de modifier les prix ou caractéristiques des articles, tout en assurant une présentation transparente et conforme aux obligations réglementaires.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiements

Une fois le paiement validé, l’utilisateur reçoit une confirmation par e-mail contenant le récapitulatif de la commande.

Les paiements peuvent être effectués selon les méthodes proposées sur le site.
Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux standards internationaux.

Le traitement de la commande débute uniquement après validation du paiement.

5. Expédition et livraison

Les expéditions sont effectuées conformément à la Politique de livraison d’Habitatuna.

• La livraison est disponible exclusivement en France, avec frais de livraison offerts pour tous les articles.

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, et les délais moyens de réception sont estimés à 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

6. Annulation de commande

• L’utilisateur peut annuler une commande dans un délai maximal de 48 heures après validation, à condition qu’elle ne soit pas encore expédiée.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible ; le client devra utiliser la procédure de retour.

• Après validation de la demande, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.

L’utilisateur peut annuler une commande en suivant les conditions indiquées dans notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, remboursements et absence d’échanges directs

• Les retours sont possibles dans un délai de 35 jours suivant la réception, à condition que les articles soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Aucun échange direct n’est proposé, car le mobilier nécessite un traitement logistique spécifique qui ne permet pas d’assurer un remplacement immédiat.

• Pour obtenir un autre modèle ou une autre variante, le client devra effectuer une nouvelle commande une fois le remboursement finalisé.

• Les retours dus à une erreur d’expédition ou à un défaut constaté sont pris en charge par Habitatuna.

• Dans les autres cas, les frais de renvoi sont à la charge du client.

• Une fois l’article vérifié, le remboursement est effectué sous 1 à 4 jours ouvrables.

Le droit de rétractation et les modalités de remboursement sont régis par notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site Web d’Habitatuna.
Le traitement est réalisé dans le respect des principes de transparence, légalité et sécurité prévus par le GDPR.

9. Loi applicable et résolution des litiges

Toutes les relations contractuelles et l’utilisation du site sont régies par le droit applicable dans la juridiction compétente pour la société responsable du site.
En cas de litige, une résolution amiable est privilégiée avant toute procédure.

10. Contact et informations opérationnelles

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, le service client est disponible :

Email : survey@habitatuna.com
Téléphone : +65 (876) 49554
Adresse : APT BLK 461 SEGAR ROAD #08-207, SINGAPOUR 670461, SINGAPOUR
Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Habitatuna s’engage à assurer transparence, sécurité et fiabilité dans l’ensemble de ses services, garantissant une expérience d’achat conforme aux normes en vigueur.